الشروط والأحكام

الشروط والأحكام
مرحباً بكم في ليفيل اب. توضح هذه الشروط والأحكام القواعد الخاصة بالوصول إلى موقعنا واستخدامه والخدمات المرتبطة به. عند زيارتك لمنصتنا أو قيامك بعملية شراء، فإنك توافق على الالتزام الكامل بهذه الشروط. إذا كنت لا توافق، يرجى الامتناع عن استخدام الموقع.

إنشاء حساب وشروط التسجيل
يعد إنشاء حساب شخصي ضرورياً لإجراء عمليات الشراء أو الوصول إلى بعض الميزات المعينة في ليفل أب.
وللقيام بذلك، يجب أن يكون حسابك:
• مسجلاً بمعلومات دقيقة وحديثة (مثل الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وأي تفاصيل أخرى مطلوبة ضرورية).
• شخصيًا تماماً ولا يمكن نقله أو مشاركته مع شخص آخر.
• مؤمّنًا بكلمة مرور لا يعرفها إلا أنت.
أنت تتحمل المسؤولية الكاملة عن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك. إذا كان عمرك أقل من 18 عامًا، يُسمح لك باستخدام خدماتنا فقط تحت إشراف أحد الوالدين. إذا كان يحتوي حسابك على معلومات غير صحيحة أو غير مكتملة، يحق لليفـل أب تعليق الحساب أو إنهاؤه.

مسؤوليات المستخدم
عند استخدامك لموقعنا، فإنك توافق على:
• الحفاظ على سرية بيانات دخول حسابك.
• التأكد من أن جميع البيانات المقدمة صحيحة وتحديثها عند الحاجة.
• تحمل المسؤولية عن جميع المعاملات التي تتم من خلال حسابك.
عدم الالتزام قد يؤدي إلى تقييد الوصول إلى حسابك أو تعليقه أو حذفه.

الشحن والتوصيل
نقوم بالتوصيل إلى جميع مناطق الكويت ونوفر الخيارات التالية:
- التوصيل السريع – خلال ساعتين
- التوصيل في نفس اليوم – من الساعة 10 صباحاً حتى 10 مساءً
- التوصيل في اليوم التالي – خلال 24 ساعة
- الاستلام من المتجر – استلام الطلب مباشرة من متجرنا
أوقات التسليم تقديرية وقد تختلف بسبب عوامل خارجية.

الدفع واسترجاع الأموال
تتم إجراءات الدفع فور إتمام طلبك. نقبل طرق الدفع التالية:
• كي نت K-NET
• فيزا VISA
• ماستركارد MasterCard
• الدفع عند الاستلام
إذا لم نتمكن من تلبية طلبك، فسنقوم بإبلاغك فوراً وبترتيب استرجاع كامل للمبلغ من خلال طريقة الدفع التي استخدمتها.

شروط الدفع عند الاستلام
• تتوفر خدمة الدفع عند الاستلام لمنتجات محددة، كما هو موضح في تفاصيل الشحن قبل إتمام الشراء.
• يتم الدفع (نقدًا أو عبر رابط) للسائق عند التوصيل.
• يجب على العملاء الراغبين في الدفع عبر كي نت أو فيزا أو ماستركارد(K-Net, Visa, MasterCard) بالتواصل مع فريق خدمة العملاء بعد إتمام الطلب على الرقم +965 22070070 .
• لا يتم قبول الشيكات أو القسائم أو الكوبونات كبديل للدفع عند التوصيل.
• سيتواصل فريق التوصيل معك قبل الوصول بحوالي 30 دقيقة تقريباً.
• إذا لم نتمكن من التواصل أو الصول إليك خلال 48 ساعة من تقديم الطلب، فسيتم إلغاؤه تلقائيًا.

شراء البطاقات الرقمية
عند شرائك للبطاقات الرقمية من ليفيل اب (www.level-up.gg) فإنك توافق على ما يلي:
6.1. بيانات المشتري
• يجب أن تكون جميع المعلومات الشخصية وبيانات الاتصال المقدمة صحيحة ودقيقة.
• تتحمل المسؤولية الكاملة عن أي معلومات مزيفة أو غير مكتملة أو احتيالية يتم تقديمها.
6.2. طريقة الدفع
• يجب أن تكون بطاقة الدفع صادرة من بنك كويتي مرخّص وتعود ملكيتها لك.
• تتحمل كامل المسؤولية عن أي استخدام غير مصرح به أو غير قانوني للبطاقة.
6.3. التسليم والاستخدام
• سيتم إرسال الرمز الرقمي إلى رقم هاتفك الموثّق عبر رسالة نصية، وبذلك نكون قد أتممنا التزامنا بالتسليم.
• بمجرد استلام الرمز الرقمي، لا يمكن إلغاؤه أو استبداله أو استرجاع قيمته.
• أنت المسؤول الوحيد عن كيفية استخدام الرمز.
6.4. الالتزام
• توافق على عدم استخدام البطاقة أو قيمتها في أي نشاط غير قانوني، بما في ذلك غسيل الأموال أو تمويل الإرهاب.
• توافق على حماية ليفل أب من أي مطالبات قد تنشأ نتيجة سوء الاستخدام.
6.5. حقوق الشركة
• يحق لشركة ليفـل أب إلغاء الطلبات أو حظر الحسابات أو رفض التسليم في حالة الاشتباه بوجود نشاط احتيالي أو مخالف للقانون.
• سنتعاون بشكل كامل مع الجهات المختصة عند الحاجة.

تحديد المسؤولية
نحن مسؤولون فقط عن قيمة المنتج أو الخدمة، ما لم يكن هناك دليل على احتيال أو إهمال جسيم من جانبنا.

القانون المطبَّق والمحكمة المختصة
تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الكويت، وتختص المحاكم الكويتية حصريًا بالنظر في أي نزاعات.

الاتفاق النهائي
تمثل هذه الشروط والأحكام الاتفاق الكامل بينك وبين شركة ليفل أب، وتلغي أي اتفاقات أو تواصل سابق. في حال اعتبار أي جزء من هذه الشروط غير صالح، تبقى باقي البنود سارية.
عندما تقوم بإنشاء حساب على موقعنا أو التسجيل فيه، فإنك تؤكد أنك قرأت هذه الشروط والأحكام وفهمتها بالكامل ووافقت عليها.

© 2025 ليفل أب. جميع الحقوق محفوظة.