سياسة الخصوصية وحماية البيانات

توضح سياسة الخصوصية وحماية البيانات في شركة ليفل أب كيفية جمع بياناتك الشخصية واستخدامها وتخزينها وحمايتها عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني وخدماتنا على level-up.gg.

عند استخدامك لمنصتنا أو اشتراكك فيها، فإنك تمنح موافقتك الصريحة على معالجة بياناتك الشخصية كما هو موضح في هذه السياسة. كما يحق لك سحب موافقتك في أي وقت عن طريق الاتصال معنا على الرقم ‎+965 2207 0070.  علمًا بأن سحب الموافقة لن يؤثر على أي أنشطة معالجة تم إجراؤها قبل تاريخ السحب.

1. التعريفات

• البيانات الشخصية:  أي معلومات تتعلق بشخص محدد أو يمكن التعرف عليه.
• نحن/لنا/لدينا:  تشير إلى ليفل أب والشركات التابعة لها المسؤولة عن إدارة بياناتك.
• أنت/المستخدم:  تشير إلى أي فرد أو جهة تقوم بالدخول إلى منصتنا أو استخدامها.

2. جمع البيانات الشخصية

يتم جمع البيانات الشخصية من خلال عدة تفاعلات مختلفة مع منصتنا، بما في ذلك، على سبيل المثال، لا الحصر:

• المعلومات التي تقدمها عند التسجيل أو الاشتراك أو إرسال المحتوى أو طلب الخدمات (مثل الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، العنوان، بيانات الدفع، الصور، البيانات الصوتية، ومعلومات الجهاز).
• البيانات التي يتم جمعها عند المشاركة في العروض الترويجية أو المسابقات أو التقييمات أو المراجعات.
• المعلومات التي تبلغنا بها أو التي يتم جمعها فيما تتعلق بمشكلات المنصة أو خدمة العملاء.
• سجلات المعاملات وبيانات تنفيذ الطلبات.
• أي معلومات إضافية مطلوبة لتحسين تجربتك مع خدماتنا.

يرجى إخبارنا فورًا إذا طرأ أي تغيير على بياناتك الشخصية أو إذا كانت غير صحيحة.

3. استخدام البيانات الشخصية

يتم استخدام بياناتك الشخصية للأسباب التالية:

• تزويدك بالمنتجات أو الخدمات أو المعلومات التي طلبتها ووافقت على استلامها.
• تقديم محتوى وإعلانات مخصصة ومصممة وفقًا لتفضيلاتك وموقعك، بما في ذلك حملات إعادة الاستهداف عبر القنوات المختلفة.
• الوفاء بالالتزامات التعاقدية الناتجة عن استخدامك لمنصتنا.
• تحسين وتطوير منصتنا وخدماتنا.
• إعلامك بأي تحديثات على الشروط أو الخدمات أو العروض الترويجية.
• إدارة برامج الولاء والحوافز.
• استخدامات مشروعة أخرى تهدف إلى تحسين تجربتك كمستخدم.

4. المشاركة والإفصاح عن البيانات

قد تتم مشاركة بياناتك الشخصية مع شركاء خارجيين موثوقين ومقدمي خدمات يلتزمون بممارسات خصوصية المتوافقة مع هذه السياسة، بما في ذلك:

• شركات الخدمات اللوجستية لتوصيل الطلبات.
• معالجو الدفع الذين يتولون تنفيذ المعاملات.
• وكالات التسويق التي تدير العروض والتواصل.
• شركاء تجاريون تابعون أو غير تابعين عند الضرورة لتقديم الخدمات.

نضمن أن يكون جميع الشركاء ملزمون تعاقدياً بحماية بياناتك واستخدامها للأغراض المصرح بها فقط.

كما قد نقوم بالكشف عن بياناتك الشخصية للسلطات القانونية أو الجهات الحكومية إذا طُلب ذلك بموجب القانون أو الطلبات التنظيمية، وذلك دائماً على أساس الحاجة القصوى للاطلاع.

5. الحماية وتخزين البيانات

تتطلب القوانين واللوائح الكويتية تخزين بياناتك الشخصية بشكل آمن. لا يمكن الوصول إلى بياناتك إلا من قبل الموظفين المعتمدين والمصرح لهم ومقدمي الخدمات المشاركين في تلبية طلباتك أو دفعاتك أو طلبات الدعم الخاصة بك.

تم تصميم إجراءاتنا الفنية والتنظيمية لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو سوء الاستخدام. تقع على عاتقك مسؤولية التأكد من الحفاظ على سرية بيانات الدخول إلى حسابك. وفي حال فشلت في حمايتك لكلمة المرور أو الأجهزة الخاصة بك، فإننا لا نتحمل مسؤولية أي خرق للبيانات قد يحدث.

6. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتحسين تجربتك على منصتنا. يرجى الرجوع إلى سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا للاطلاع على معلومات تفصيلية حول أنواع الملفات التي نستخدمها وكيفية إدارتها.

7. حقوقك

تسمح لك قوانين حماية البيانات في الكويت بما يلي:

• الوصول إلى بياناتك الشخصية وتصحيحها.
• طلب حذف أو تقييد معالجة بياناتك.
• رفض المعالجة المبنية على المصالح المشروعة أو التسويق المباشر.
• طلب إمكانية نقل البيانات.
• بغض النظر عن أي معالجة قانونية سابقة، يمكنك سحب موافقتك في أي وقت.

قد تنطبق شروط قانونية محددة على بعض هذه الحقوق. للاستفادة من حقوقك، يمكنك التواصل معنا على الرقم ‎+965 2207 0070‎. قد نطلب منك معلومات إضافية للتحقق من هويتك ومعالجة طلبك بكفاءة.

8. تواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن بياناتك الشخصية أو سياسة الخصوصية هذه، فلا تتردد في التواصل مع خدمة العملاء عبر:

الهاتف:‎ +965 22070070

البريد الإلكتروني:‎ support@level-up.gg

© 2025 ليفيل اب. جميع الحقوق محفوظة.